※所属およびインタビュー内容は、取材当時のものです。

キャリアパス

メーカーや加工工場と連携し、製造現場に責任を持って鋼材を届ける

薄板事業部では、主に製造業者様へ向けて鉄鋼薄板の鋼材を供給しています。お客様が必要とする鋼材の形状やサイズ、使用量などをまとめ、メーカーや自社の加工工場に手配します。納入した鋼材に不具合があれば、お客様のところへ出向いて状況を確認します。当社での加工が要因であれば自社工場にて加工をやり直し、鉄鋼メーカー側に要因がある場合はメーカーと交渉します。また、お客様と鉄鋼価格の交渉が必要になることもあります。鉄鋼の原料は全てを輸入に頼っており、原料価格の変動が鉄鋼の価格にも影響します。製造業のお客様にとって、材料の値上げはすぐに納得できるものではありません。誠意をもって現状を説明し、ご理解いただく必要があります。継続してご注文をいただけるよう、お客様への日々の対応を大切にしてます。

失敗をきっかけに提案したシステム改善

入社1年目、工場に提出する加工指示書にサイズを間違えて記入したことが原因で、ご要望と異なる鋼材が出来上がってしまいました。金額にして約80万円。翌朝気がつき、先輩社員と所長に報告しました。あのゾワッとした感覚は今でも忘れません。そして数年後、私はまた同じ失敗をしてしまいます。同僚の加工指示書の作成を手伝った際、加工の指示方法を間違って記入し、お客様のご要望とは異なる鋼材が出来上がってしまいました。新入社員のときは謝ることしかできませんでしたが、このときは自らシステム改善を提案しました。その内容は、当社の情報システムチームがお客様からのご注文内容と加工指示書とを照合し、その内容が異なる場合はエラーを報告するというものでした。この提案が採用され、ご要望と異なる鋼材が発生するリスクは軽減されました。
いま改善が必要だと考えているのは、書類の管理方法です。いつの間にか溜まってしまう書類の保管ルールを改善し、より効率的に仕事ができる体制を整えます。